FAQ

C'est quoi Gaga de mon chat ?

Gaga de mon chat, c’est une boutique en ligne créée par et pour les humains complètement gagas de leur félin !

Nous proposons une collection de T-Shirts aux designs maison, des accessoires interactifs pour chats ainsi qu'une collection d'objets pour les humains gaga.

📦 Quels sont vos délais de livraison ?

Chez Gaga de mon chat, nos produits partent directement de nos centres de production internationaux afin d'éviter les intermédiaires.

Le délai d'acheminement prend généralement entre 10 et 15 jours ouvrés. C'est le temps strictement nécessaire pour que nos agents secrets félins effectuent un contrôle qualité rigoureux et valident l'expédition de votre colis ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son trajet étape par étape.

🔄 Quelle est votre politique de retour ou d'échange ?

Si un objet arrive endommagé ou s'il ne déclenche pas les ronronnements escomptés, pas de panique ! Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous contacter à info@gagademonchat.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un échange ou un remboursement rapide.

Attention, les retours s'effectuent sur des produits non utilisés et dans leur emballage d'origine.

💳 Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument ! La sécurité de vos données est notre priorité n°1 (juste après le bien-être de votre félin).

Notre boutique utilise le chiffrement SSL via Shopify, la technologie de référence mondiale pour garantir la protection totale de toutes vos transactions.

Vous pouvez régler vos achats en toute sérénité avec vos moyens de paiement préférés : cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Vos informations financières restent 100 % confidentielles et cryptées.

🐈 Vos produits sont-ils testés ?

C’est notre priorité absolue ! Aucun article ne rejoint notre catalogue sans l'approbation stricte de notre équipe de chats testeurs. Surtout les « conneries pour chat ».

📦 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci contiendra un numéro de suivi.

Vous n'aurez plus qu'à cliquer ici pour guetter l'arrivée des futurs jouets ou accessoires de votre félin !

✉️ Comment vous contacter si j'ai un problème ?

Un souci avec votre commande ? Notre équipe d'humains (supervisée de très près par un chat qui tape sur le clavier) est là pour vous aider.

Écrivez-nous directement par e-mail à info@gagademonchat.com. On vous répond en moins de 72 heures.

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous avez cliqué trop vite pendant que votre chat marchait sur le clavier ? Pas de panique ! Vous avez 24 heures après votre achat pour nous contacter et demander une modification ou une annulation.

Passé ce délai, nos agents secrets félins auront déjà emballé votre colis et il sera trop tard pour l'arrêter dans sa course !